Vrátenie tovaru
V našom internetovom obchode dbáme na spokojnosť zákazníkov, a preto vám ponúkame jednoduchý a prehľadný proces vrátenia tovaru. Nižšie nájdete podrobné informácie o podmienkach a postupoch vrátenia tovaru.
Podmienky vrátenia tovaru
Tovar môžete vrátiť v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky. Podmienky pre vrátenie tovaru sú nasledujúce:
- Tovar musí byť vrátený do 14 dní od jeho prevzatia.
- Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
- K vrátenému tovaru musí byť priložený doklad o kúpe (faktúra alebo potvrdenie o objednávke).
- Vrátenie tovaru je možné iba v prípade, ak tovar nebol vyrobený na mieru alebo personalizovaný.
Postup vrátenia tovaru
Ak chcete vrátiť tovar, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Kontaktujte náš zákaznícky servis a informujte nás o vašom zámere vrátiť tovar.
- Vyplňte formulár na vrátenie tovaru, ktorý vám zašleme na požiadanie.
- Zabaľte tovar do pôvodného obalu spolu s dokladom o kúpe.
- Pošlite balík na našu adresu, ktorú vám poskytneme po odsúhlasení vrátenia.
- Po prijatí a skontrolovaní tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní na váš bankový účet.
Náklady na vrátenie tovaru
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak alebo pokiaľ nejde o reklamáciu z dôvodu chyby tovaru. V prípade chybného tovaru hradíme náklady na dopravu my.
Reklamácia chybného tovaru
Ak je tovar poškodený alebo nefunkčný, máte právo na reklamáciu. Postupujte podľa týchto krokov:
- Okamžite nás kontaktujte a opíšte zistenú vadu.
- Pošlite tovar spolu s popisom chyby a dokladom o kúpe na našu adresu.
- Po posúdení reklamácie vás budeme informovať o ďalšom postupe (oprava, výmena alebo vrátenie peňazí).
Kontaktné informácie
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás kontaktujte na našom zákazníckom servise. Sme tu, aby sme vám pomohli!
Ďakujeme, že nakupujete v našom internetovom obchode!